Comunicacion No Violenta
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La comunicación no violenta fue desarrollada por Marshall Rosenberg, Doctor en psicología clínica. La comunicación VIOLENTA es aquella que nos aleja, la NO VIOLENTA la que abre canales de comunicación.
El conflicto al contrario de lo que podríamos pensar no tiene porque ser malo, siempre que se resuelva sin hacer daño. Al no saber cómo resolver los conflictos llegamos a la conclusión de que es malo pero, pensándolo bien, gracias al conflicto abrimos posibilidades y oportunidades de acercamiento. “atravesar la tormenta, para conseguir un nuevo ajuste con la otra persona».
La tensión en un conflicto está fabricada de exigencias, este es el principal cortocircuito de la comunicación.
El resumen de la violencia es una sílaba «tú» (el tú que mata).
¿Cómo pasar del Tú al Yo?
Del – Tú tendrías – al – Yo necesito
Del – Tú deberías – al – Yo siento
El objetivo de la comunicación es la conexión.
Una pieza para abrir ese canal es saber lo que nos pasa por dentro, no es sencillo, pero es la clave para conseguirlo.La CNV es una forma de comunicarse que permite la resolución de situaciones difíciles, desde la cooperación y el respeto y no desde la agresión y los juicios de valor.
Aprendiendo a practicarla (es como aprender un nuevo idioma), descubrimos cómo identificar y transformar lo que de nuestro comportamiento y de nuestras palabras suscita la resistencia o violencia en nuestros interlocutores.
En todo el mundo la CNV se utiliza para mediar en conflictos en múltiples ámbitos y situaciones como:
- Relaciones de pareja y familiares.
- Colegios e institutos.
- Centros de trabajo en empresas privadas.
- Organismos públicos.
Las etapas en un proceso de CNV son:
- La observación.
Nuestras observaciones están mezcladas con pensamientos y juicios deformados por nuestra imaginación y las interpretaciones ligadas a lo que nos ha sucedido en el pasado. La CNV nos invita a formular las observaciones de la manera más neutra.
Ejemplo: “Cuando veo que llegas tarde…» podría decirse «Cuando veo que llegas tarde A las 10.30 h……, cuando habíamos quedado en vernos a las 10 h».
Es decir nos centramos en los hechos no en las interpretaciones en los juicios.
- La expresión de sentimiento.
Nuestros sentimientos y emociones son distintas de los pensamientos y se manifiestan en nuestro cuerpo a través de las sensaciones corporales. Aprender a expresar sentimientos esenciales para conectar con el otro. La CNV nos invita pues a enriquecer nuestro vocabulario cotidiano.
- La expresión de necesidades.
Una necesidad no depende de ninguna circunstancia particular ni de ninguna persona específica y hemos de prestar atención a distinguir nuestras necesidades de las estrategias (medios, acción, petición) que llevemos a cabo para satisfacerlas.
Ejemplo: “estoy cansado y necesito apoyo» podría decirse ¿Estás de acuerdo en hacer lo que te pido? Si.
- La petición.
Abrir y continuar el diálogo con una petición diferenciándola claramente de una exigencia en una petición se da al interlocutor la oportunidad de elegir. Las peticiones se refieren al presente son concretas expresadas en lenguaje positivo (pido lo que quiero y no lo que no quiero) es realista, a la vez que realizable y es negociable.
La mayor distancia entre dos personas es el malentendido.
“LO QUE NO SE DICE NO EXISTE”
